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生活中心／綜合報導

日前有一名男網友向知名甜點店訂8盒鳳梨酥，打算帶出國送人，沒想到店家居然寄一大箱80顆散裝鳳梨酥，沒有盒裝根本無法送人；事後打電話給店家，店家卻說會寄紙盒給他，要他自己裝，但男網友認為店家出錯卻要消費者承擔，相當不合理，最後店家自行將8盒鳳梨酥送來，不過男網友認為店家危機處理不當，可能不會再光顧了。

▲原PO日前訂8盒鳳梨酥，卻收到一大箱80顆散裝。（圖／翻攝自爆怨公社）

原PO在「爆怨公社」更新事件後續，昨(1)日收到店家寄錯80顆散裝鳳梨酥，立刻打電話向店家反應，不料店家卻說會寄紙盒給他，要他自己盒裝，讓原PO不解「不對呀，我給了三千多元還要我自己弄」，於是再次向店家溝通，最後店家自行將8盒鳳梨酥送到原PO公司，「我也把原先的80顆，一個也不少的還給他」。

雖然店家最後解決問題，讓原PO趕上隔天飛機，不過他表示下次不會再光顧這家店了，「解決問題是店家應該做的責任，畢竟消費者也沒有少一元給店家，因此正確的消費問題跟處理很重要」、「一直以來我都是跟這家買，店員也跟我熟，也告訴我買東西我很阿莎力，不囉嗦，但真的我會再找其他選擇」。

▼▲當日晚間店家自行將8盒鳳梨酥送往原PO公司。（圖／翻攝自爆怨公社）

網友們看完店家後續處理，紛紛表示「要客人自己裝？這就是他們處理的態度嗎？」、「消費者購買前就說清楚了，店家出錯要負責處理」、「賣家這樣處理雖然蠻正確，但是感覺賣家沒什麼誠意」、「訂單本來就該載明單位 數量，店家員工訓練該加強」。

不過也有網友緩頰，「已處理，已經算良心店家了」、「應該是誤會一場，還好有趕上」、「處理算是蠻好的啦！」、「不生氣！不生氣！事情圓滿就好」。（編輯：賴俊佑）